Op vakantie en
niet terug kunnen.

Hoe vaak raken Nederlanders gestrand in het buitenland?

Het klinkt als een uitzonderlijke situatie, maar het is vaker voorgekomen dan de meeste mensen beseffen. In 2010 zorgde de uitbarsting van de IJslandse vulkaan Eyjafjallajökull voor de grootste luchtvaartontwrichting in Europa sinds de Tweede Wereldoorlog. Meer dan 10 miljoen reizigers raakten gestrand — ook tienduizenden Nederlanders. In 2020 sloten landen wereldwijd hun grenzen binnen dagen na de uitbraak van COVID-19. Wie op vakantie was, moest soms weken wachten op repatriëring.

Dichter bij huis: stakingen bij luchtvaartmaatschappijen, extreme weersomstandigheden en politieke onrust in regio's die populair zijn bij Nederlandse toeristen komen regelmatig voor. De vraag is niet óf het je ooit overkomt, maar of je er dan op voorbereid bent.

Wat doe je als je vlucht gecanceld is en je niet weet wanneer je weg kunt?

Eerste stap: blijf kalm en ga niet in de rij staan bij de gate. Bel direct de klantenservice van je luchtvaartmaatschappij — de wachttijden zijn aan de balie het langst. Kijk ook of je via de app kunt omboeken. Bij een staking of buitengewone omstandigheid zoals een vulkaanuitbarsting vervalt de wettelijke compensatieplicht, maar heb je wel recht op verzorging (eten, drinken, overnachting) als de vertraging meer dan twee uur bedraagt.

Tweede stap: check je reisverzekering. Goede reisverzekeringen dekken extra verblijfskosten bij onvoorziene omstandigheden. Bewaar alle bonnen — je hebt ze nodig bij de claim. Als je geen reisverzekering hebt, is dit het moment om te beseffen dat je die de volgende keer nodig hebt.

Hoeveel geld en wat voor documenten moet je altijd bij je hebben op reis?

Paspoort altijd bij je — niet in je koffer of hotelkamer. Bewaar ook een foto van je paspoort in je e-mail of cloud, zodat je bij verlies snel een vervangend reisdocument kunt aanvragen via de Nederlandse ambassade. Neem de contactgegevens van de ambassade of het consulaat mee — die vind je op nederlandwereldwijd.nl.

Geld: zorg altijd voor een kleine hoeveelheid lokale valuta of euro's in cash. Pinautomaten zijn niet overal beschikbaar en kunnen bij onrust uitvallen. Een tweede betaalpas op een aparte rekening — niet dezelfde als je hoofdrekening — is verstandig. Als je hoofdpas geblokkeerd of gestolen is, heb je altijd nog toegang tot je geld.

Hoe bereikbaar ben je als internet en je simkaart niet werken?

In veel landen buiten Europa werkt je Nederlandse simkaart niet of zijn de kosten extreem hoog. Een lokale prepaid simkaart kopen is goedkoop en geeft je onafhankelijkheid. Sla de nummers van je reisgezelschap, hotel en ambassade op in je telefoon én op papier — als je telefoon leeg of verloren is, heb je die nummers nog steeds. Een powerbank is op reis net zo onmisbaar als je paspoort.